SYARAT DAN KETENTUAN UMUM

Ziptango adalah online marketplace untuk produk-produk high-end fashion. Produk fashion bisa berupa tas (handbag), aksesoris, sepatu, dan sebagai nya. Kondisi produk bisa dalam kondisi baru, dan pre-loved. Ziptango merupakan fasilitator antara penjual dan pembeli dengan sistem dan model transaksi yang memberikan kenyamanan serta keamanan dalam berjualan dan berbelanja. Semua produk yang dijual di Ziptango adalah produk dari penjual.

Demi memberikan rasa aman dan nyaman bagi para pecinta fashion yang bertransaksi di Ziptango, terdapat persyarataan dan ketentuan untuk mengendalikan produk-produk yang tersedia di website ziptango.com. Bila anda menyetujui pembelian suatu produk, maka anda setuju bahwa anda akan terikat dengan aturan yang disebutkan dalam persyaratan dan ketentuan ini.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.ziptango.com, maka penjual dan pembeli (untuk selanjutnya secara bersama-sama disebut “Pengguna”) dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyutujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan ziptango.com. Apabila Pengguna layanan tidak menyetujui baik sebagian atau seluruh klausul dalam syarat dan ketentuan di bawah ini, maka Pengguna layanan tidak dapat menggunakan keseluruhan layanan ini.

1. INFORMASI UMUM

a. Akun adalah identitas yang Pengguna daftarkan di situs ini bila anda ingin berbelanja atau berjualan di ziptango.com.

b. Pembeli adalah Pengguna yang melakukan pembelian dari website ziptango.com.

c. Penjual adalah Pengguna yang menjual barang melalui website ziptango.com.

d. Barang adalah benda yang dijual melalui website ini setelah memenuhi ketentuan yang ditetapkan oleh ziptango.

e. Hari Kerja adalah hari-hari selain hari sabtu dan minggu, ataupun hari libur nasional Indonesia.

f. Zip Guarantee adalah jaminan yang diberikan kepada Pembeli dalam bentuk verifikasi keaslian dan kondisi barang untuk memastikan barang yang terjual adalah yang sebenarnya demi ketenangan dan kepuasan saat berbelanja di Ziptango.

2. AKUN, KEAMANAN, DAN PERLINDUNGAN DATA PRIVASI

a. Dalam melakukan pembelian ataupun penjualan dalam website ini, umur anda harus melebihi 18 Tahun dan mendaftarkan diri anda dengan membuat akun dalam website ziptango.com.

b. Ziptango tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna dan Pengguna yang telah mendaftar dapat bertindak sebagai Pembeli atau Penjual.

c. Ziptango memiliki kewenangan untuk menutup toko atau akun Pengguna baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi dan/atau melakukan penjualan untuk kepentingan pribadi Pengguna, termasuk apabila Pengguna menggunakan dan/atau menciptakan suatu sistem elektronis baik yang saat ini secara umum sudah dikenal yang bekerja secara otomatis untuk memanipulasi sistem yang dimiliki oleh Ziptango baik untuk kepentingan promosi, manipulasi jual-beli atau tindakan lain yang merugikan/dapat merusak nama baik Ziptango.

d. Ziptango berwenang untuk menahan saldo Pengguna apabila ditemukan/diduga terdapat pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan Ziptango.

e. Segala bentuk perubahan data seperti nama Pengguna (username), nama toko dan lain-lain, wajib dilakukan melalui Layanan Pelanggan.

f. Pengguna tidak diperkenankan untuk memberikan akun maupun password kepada pihak lain, apabila terjadi permasalahan yang timbul diakibatkan hal tersebut, maka tanggungjawab penyelesaian permasalahan tersebut ada pada Pengguna dan melepaskan Ziptango dari segala tanggungjawab hukum.

g. Ziptango dengan ini menjamin perlindungan data privasi seluruh Pengguna dan tidak akan mempublikasikan/mengkomersialisasikan data Pengguna kepada pihak ketiga, kecuali diminta oleh Pihak Kepolisian Republik Indonesia dan/atau institusi lain yang berwenang, dalam hal Pengguna diketahui terlibat melakukan pelanggaran hukum baik itu tindak kriminialitas umum, pencucian uang, terorisme, dan masalah hukum lainnya.

h. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Ziptango jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.

3. TRANSAKSI PEMBELIAN

a. Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah dan akan ditetapkan oleh Ziptango. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli, dan kemudian Ziptango akan meneruskan dana ke pihak Penjual apabila tahapan transaksi jual beli pada sistem Ziptango telah selesai.

b. Pada saat pembayaran dilakukan oleh Pembeli, dengan ini Pembeli menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui segala deskripsi produk sesuai yang tercantum dalam tampilan iklan, meskipun terdapat kemungkinan perbedaan akurasi warna atau bentuk antara tampilan dalam situs dengan wujud asli barang tersebut, yang mana Ziptango tidak dapat menjamin kesesuaian hal tersebut meskipun Ziptango akan selalu menampilkan warna dan bentuk seakurat mungkin dengan aslinya.

c. Pembeli dengan ini memahami bahwa stok ketersediaan barang akan bergantung pada Penjual, apabila diketahui bahwa stok telah habis, padahal pembayaran sudah dilakukan, maka Ziptango akan mengembalikan seluruh pembayaran yang telah dilakukan kepada Pembeli, dan Pembeli dengan ini menyatakan tidak akan meminta pertanggungjawaban Ziptango atas ketidaksediaan barang tersebut.

d. Barang yang dibeli oleh Pembeli sudah melewati verifikasi keaslian/kondisi kelayakan barang oleh Ziptango, dan dikirim oleh Ziptango kepada Pembeli.

e. Pembeli dapat melakukan pengambilan barang yang dibeli di kantor Ziptango sesuai dengan jadwal yang telah disepakati.

f. Dalam hal Pembeli membeli barang secara langsung melalui pemesanan pribadi kepada Penjual yang terdaftar pada Ziptango, segala bentuk permasalahan yang timbul atas transaksi tersebut bukan merupakan tanggung jawab Ziptango.

4. TRANSAKSI PENJUALAN

a. Penjual bertanggungjawab atas seluruh keaslian produk yang dijual demi menjaga nama baik Ziptango, dan oleh karenanya dengan ini setuju untuk bertanggungjawab dengan menyerahkan kembali pembayaran yang telah dilakukan dengan nilai yang sama apabila barang yang dijual tidak asli sebagaimana ketentuan yang tercantum dalam klausul “Jaminan Keaslian dan Kondisi Barang” serta “Penukaran dan Pengembalian Barang”.

b. Penjual dengan ini menyatakan dan menjamin kepada Ziptango untuk namun tidak terbatas pada ketersediaan barang, pengisian data secara lengkap atas deskripsi barang, tidak memberikan informasi data pribadi seperti nomor telepon dan mencantumkan minimal 1 gambar atas barang pada website Ziptango.

c. Dalam hal barang Penjual yang diorder oleh Pembeli berada di sekitar wilayah DKI Jakarta, maka Ziptango akan menyediakan jasa pengambilan barang gratis atas barang tersebut, untuk kemudian dilakukan verifikasi keaslian dan kondisi barang.

d. Penjual terlebih dahulu mengirimkan barang yang diorder kepada tim Ziptango seusai dengan alamat yang tercantum dalam situs, untuk kemudian dilakukan verifikasi keaslian dan kondisi barang.

e. Ziptango berhak meminta dan mengembalikan barang kepada Penjual apabila barang diketahui atau setidak-tidaknya diyakini oleh tim Ziptango tidak asli dan/atau kondisi barang tidak sesuai dengan pesanan, dan termasuk menyatakan transaksi dibatalkan. Penjual dengan ini menyatakan setuju untuk dilakukan pengembalian barang dan/atau hingga dilakukan pembatalan transaksi.

f. Penjual dengan ini menjamin bahwa barang yang dijualnya merupakan produk yang legal sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku sehingga oleh karenanya sah untuk diperdagangkan di Indonesia. Ziptango tidak bertanggungjawab apabila dikemudian hari timbul sengketa hukum terkait legalitas barang yang dijual oleh Penjual, dan dengan ini Penjual bertanggungjawab secara langsung atas kerugian yang diderita oleh Pembeli atas hal tersebut.

g. Ziptango memiliki kewenangan untuk menahan pembayaran dana di Rekening Resmi Ziptango sampai waktu yang tidak ditentukan apabila terdapat permasalahan dan klaim dari pihak Pembeli terkait proses pengiriman dan kualitas Barang. Pembayaran baru akan dilanjut kirimkan kepada Penjual apabila permasalahan tersebut telah selesai dan/atau Barang telah diterima oleh Pembeli.

h. Dalam hal barang yang diorder Penjual berada diluar area DKI Jakarta, Penjual wajib mengirimkan resi pengiriman kepada Ziptango maksimum dalam 1 (satu) hari setelah pengiriman barang dilakukan. Ziptango tidak bertanggungjawab atas keterlambatan pembayaran yang diakibatkan keterlambatan pengiriman resi pembayaran oleh Penjual.

i. Penjual diwajibkan untuk menginformasikan kepada Ziptango, apabila terjadi keterlambatan pengiriman, Penjual hanya dapat mengirimkan sebagian barang, dan hal lainnya, yang dapat menghambat transaksi terhadap Customer.

j. Penjual memahami dan menyetujui bahwa Pajak Penghasilan Penjual akan dilaporkan dan diurus sendiri oleh masing-masing Penjual sesuai dengan ketentuan pajak yang berlaku di peraturan perundang-undangan di Indonesia.

k. Segala bentuk pelanggaran kewajiban yang dilakukan oleh Penjual atas syarat dan ketentuan umum ini, akan berakibat pada peneguran terhadap Penjual, pembekuan sementara waktu akun Penjual, hingga penutupan akun Penjual oleh Ziptango.

l. Penjual tidak dikenakan biaya apapun dari Ziptango atas penjualan barang Penjual melalui Ziptango, apabila terdapat perubahan atas ketentuan ini, dengan ini Penjual setuju untuk cukup diberitahukan secara tertulis oleh Ziptango kepada Penjual.

5. JAMINAN KEASLIAN DAN KONDISI (ZIP GUARANTEE) SERTA PENUKARAN DAN PENGEMBALIAN BARANG

a. Sebagai bagian dari kenyamanan Pembeli, Penjual dengan ini menyatakan dan menjamin akan ketersedian barang serta pengiriman barang dari Penjual akan dikirimkan terlebih dahulu kepada Ziptango dalam rangka verifikasi keaslian barang dan kondisi barang.

b. Setiap barang yang diketahui tidak asli atau kondisi barang dianggap tidak layak oleh Ziptango, akan dikembalikan kepada Penjual untuk dilakukan pembatalan transaksi.

c. Pembeli dengan ini memahami dan tidak akan meminta pertanggungjawaban hukum Ziptango akibat dibatalkannya transaksi karena barang yang tidak asli ataupun kondisinya tidak layak hasil penilaian Ziptango.

d. Setiap dibatalkannya transaksi akibat barang yang tidak asli atau kondisi barang yang tidak layak, Ziptango akan mengembalikan seluruh pembayaran kepada Pembeli, paling lambat 3 (tiga) Hari Kerja sejak transaksi dinyatakan batal oleh Ziptango.

e. Apabila setelah verifikasi keaslian ataupun kondisi barang dilakukan oleh Ziptango, Pembeli menganggap barang tersebut palsu, maka Pembeli berhak mengklaim barang palsu maksimum 3 (tiga) hari setelah barang diterima oleh Pembeli, dengan ketentuan security tag atas barang tersebut belum dicabut dan kondisi barang sesuai dengan foto kondisi barang yang telah dikirimkan kepada email Pembeli 1 (satu) hari sebelum dilakukannya pengiriman barang kepada Pembeli oleh Ziptango.

f. Jika security tag dicabut telah dirusak atau telah terbuka (security tag is tempered) dan/atau barang tersebut tidak sesuai dengan kondisi barang sebagaimana dimaksud dalam point 5e yang mana akan dicocokan dengan foto gambar kondisi barang yang dilakukan oleh Ziptango pada saat sebelum pengiriman maka segala bentuk klaim dari Pembeli tidak dapat diterima, dan dengan demikian barang tidak dapat dikembalikan.

g. Penjual merupakan pihak yang bertanggungjawab atas segala bentuk keaslian, legalitas, serta kondisi barang, meskipun Ziptango telah melakukan verifikasi atas hal tersebut.

h. Penjual memiliki waktu 2 (dua) hari kerja untuk membuktikan bahwa barang yang diklaim oleh Pembeli/Ziptango sebagaimana dimaksud dalam 5.e merupakan barang yang asli, kondisi barangnya layak dan/atau barang tersebut legal.

i. Apabila Penjual tidak bisa membuktikan keaslian/kondisi/legalitas dalam waktu sebagaimana dimaksud dalam point 5.h, maka Penjual dianggap mengakui bahwa barang tersebut adalah palsu/kondisinya tidak layak/ilegal, dan dengan demikian bertanggungjawab atas termasuk tidak terbatas biaya yang timbul akibat pengembalian barang.

j. Jika Penjual tidak bersedia memelakukan namun tidak terbatas pada pembayaran atas proses pengembalian barang sebagai mana disebutkan dalam angka 5.i, maka Ziptango akan melakukan tindakan sesuai hukum yang berlaku di Indonesia.

k. Penjual dilarang melakukan transaksi langsung dengan Pembeli (dengan mencantumkan nomor telepon penjual pada iklan) dan/atau memasang iklan untuk kepentingan routing traffic kepada akun pribadi diluar ziptango.com milik Penjual. Apabila diketahui Penjual mencantumkan nomor telepon atau dalam bentuk lain yang mengakibatkan Pembeli membeli produk langsung dari Penjual, maka Ziptango berhak menutup iklan hingga akun Penjual, dan dengan ini Ziptango menyatakan tidak bertanggungjawab atas segala kerugian yang timbul atas transaksi tersebut.

6. METODE PEMBAYARAN

a. Pembeli dapat langsung melakukan pembelian barang yang dijual oleh Penjual dalam website ini.

b. Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 1 (satu) kali 24 jam) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh Pembeli, Ziptango memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.

c. Setiap transaksi yang dilakukan wajib melalui rekening resmi yang tercantum dalam situs, apabila diketahui Pembeli melakukan transaksi tidak menggunakan rekening resmi, maka segala kerugian yang timbul atas kesalahan transaksi tersebut merupakan tanggungjawab Pembeli.

d. Ziptango memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

e. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai wajib disertai dengan berita pada slip setoran berupa nomor invoice dan nama. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai tanpa keterangan tidak akan diproses oleh Ziptango dan Ziptango tidak bertanggungjawab atas segala hal yang timbul akibat tidak dilakukannya proses konfirmasi tersebut. Ziptango dengan ini memberi kuasa kepada Penjual untuk melakukan proses penarikan dana melalui menu pengguna atas hasil penjualan barang setelah [*] hari setelah transaksi dinyatakan selesai dan tidak ada klaim keaslian/kondisi kelayakan barang/legalitas barang.

f. Penjual melakukan proses penarikan dana melalui menu yang telah disediakan dalam website Ziptango. Dana akan diterima oleh Penjual dalam waktu 1x24 jam hari kerja apabila dilakukan melalui bank yang sama atau 2x24 jam hari kerja apabila dilakukan dengan bank yang berbeda/antar bank sejak diterimanya permintaan proses penarikan dana dari Penjual. Seluruh biaya yang timbul dalam proses penarikan dana menjadi tanggungjawab dan beban Penjual

7. PENGIRIMAN

a. Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan Barang, setelah menerima kiriman Barang yang dibeli. Ziptango memberikan batas waktu 1 (satu) hari setelah pengiriman berstatus terkirim dalam situs agen ekspedisi, untuk Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan Barang. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Pembeli, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Barang secara otomatis oleh sistem Ziptango.

b. Setelah adanya konfirmasi penerimaan Barang atau konfirmasi penerimaan Barang otomatis, maka dana pihak Pembeli yang dikirimkan ke rekening resmi Ziptango akan dikirimkan ke pihak Penjual dan transaksi dianggap selesai.

c. Apabila barang yang dibeli akan dikirim menggunakan jasa ekspedisi, Penjual wajib mengasuransikan pengiriman barang dari Penjual kepada Ziptango, dan dengan ini Ziptango tidak bertanggungjawab apabila terdapat kerusakan barang yang diakibatkan proses pengiriman melalui jasa ekspedisi tersebut.

d. Setiap barang hasil verifikasi keaslian/kelayakan kondisi oleh Ziptango akan dikirimkan melalui jasa ekspedisi, dan akan diasuransikan.

e. Ziptango akan membantu segala bentuk pengurusan kerusakan/kerugian yang diakibatkan proses pengiriman melalui jasa ekspedisi tersebut, namun tidak bertanggungjawab apabila proses pengurusan klaim tersebut gagal.

f. Pembeli dapat mengambil barang pesanan yang telah verifikasi keaslian/kelayakan kondisi barang di kantor Ziptango pada hari kerja jam 09.00-16.00 WIB, dengan terlebih dahulu menginformasikannya kepada Ziptango melalui email di contact@ziptango.com.

g. Apabila terdapat biaya jasa ekspedisi atas pengiriman barang yang dilakukan dari Penjual kepada Ziptango untuk dilakukan verifikasi keaslian/kelayakan kondisi barang, akan diakumulasikan dengan biaya pengiriman barang dari Ziptango kepada Pembeli, dan seluruh biaya tersebut akan dibebankan kepada Pembeli.

8. JENIS BARANG

a. Jenis barang yang dilarang untuk dijual dalam situs Ziptango adalah:

i. Barang yang melanggar hak kekayaan intelektual;

ii. Barang yang merupakan hasil kejahatan;

iii. Barang yang dilarang untuk diperjualbelikan secara umum sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

b. Ziptango berhak untuk menghapus/tidak menampilkan produk Penjual apabila diketahui barang tersebut tidak sesuai dengan jenis barang yang diizinkan dalam ketentuan ini.

c. Ziptango berhak untuk melaporkan kepada pihak yang berwenang apabila terdapat penjualan barang yang bertentangan dengan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku.

9. FITUR LAYANAN PELANGGAN

a. Setiap permasalahan yang timbul atas transaksi antara Penjual dan/atau Pembeli akan difasilitasi oleh fitur layanan pelanggan Ziptango.

b. Seluruh ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini merupakan dasar hukum penyelesaian setiap permasalahan yang akan diselesaikan melalui fitur layanan pelanggan.

c. Fitur layanan pelanggan akan memberikan solusi kepada pelanggan sesuai dengan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini yang telah disepakati bersama baik itu oleh Pejual ataupun Pembeli.

d. Setiap permasalahan/klaim yang akan diajukan oleh Pengguna, wajib menyertakan bukti pendukung dan dapat dipertanggungjawabkan secara hukum.

e. Segala bentuk penyelahgunaan atas fitur ini, seperti adanya fitnah, manipulasi keluhan, pencemaran nama baik, yang berujung pada dirugikannya Ziptango, akan diproses secara hukum sesuai hukum yang berlaku.

10. BATASAN TANGGUNG JAWAB

a. Ziptango tidak bertanggungjawab atas adanya kerugian yang timbul akibat ketidaksempurnaan sistem elektronik situs Ziptango, yang mungkin saja sewaktu-waktu dapat mengalami gangguan layanan atau diretas oleh pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab, termasuk namun tidak terbatas pada adanya situs palsu yang mengatasnamakan Ziptango, e-mail yang mengatasnamakan Ziptango dan hal-hal lain yang secara resmi dinyatakan oleh Ziptango bukan merupakan produk Ziptango.

b. Ziptango tidak bertanggungjawab atas adanya kerugian yang timbul akibat adanya pelanggaran atas hak kekayaan intelektual, perselisihan antar Pengguna, dan hal-hal lain sejenis.

c. Pengguna dengan ini setuju tidak akan menuntut Ziptango atas segala kerugian yang timbul dari hal-hal sebagaimana tercantum dalam Point 10.a dan 10.b.

11. FORCE MAJEURE

a. Ziptango tidak bertanggung jawab kepada anda untuk setiap pelanggaran, hambatan atau keterlambatan dalam pelaksanaan Kontrak disebabkan oleh apapun diluar kendali Ziptango, termasuk tidak terbatas pada :

i. Pemogokan, lock-out atau tindakan industrial lainnya.

ii. Keributan sipil, kerusuhan, invasi, serangan teroris atau ancaman serangan teroris, perang (baik dinyatakan atau tidak) atau ancaman atau persiapan untuk perang.

iii. Kebakaran, ledakan, badai, banjir, gempa bumi, longsor, wabah atau bencana alam lainnya.

iv. Ketidakmungkinan penggunaan kereta api, pesawat pengirim, alat transportasi bermotor atau alat transportasi lainnya baik public atau swasta.

v. Ketidakmungkinan penggunaan jaringan telekomunikasi publik atau swasta.

vi. Tindakan, keputusan, undang-undang, peraturan atau pembatasan dari pemerintah, pengiriman, pos, atau aksi mogok transportasi lain yang berkaitan, kegagalan, atau kecelakaan.

b. Dalam keadaan bahwa peristiwa Force Majeure berlangsung selama lebih dari 3 hari, baik anda atau kami dapat mengakhiri pembelian segera dengan pemberitahuan tertulis dan tanpa kewajiban selain pengembalian Produk yang sudah dibayar oleh anda dan tidak dikirimkan

c. Ziptango memiliki kebijaksanaan mutlak pada solusi yang Ziptango ambil dalam memenuhi kewajiban Ziptango di bawah kontrak meskipun terjadi Force Mejeure.

12. FORUM HUKUM

Syarat dan ketentuan kontrak (dan semua kewajiban non-kontraktual yang timbul dari atau berhubungan dengan mereka) diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia. Ziptango dan anda dengan ini tunduk kepada yurisdiksi dari Pengadilan di Negara Indonesia. Semua transaksi, korespondensi dan kontrak antara kami harus dibuat atau dilakukan dalam bahasa Indonesia.

13. PERUBAHAN

Ziptango berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini setiap saat, semua perubahan Syarat dan Ketentuan ini akan diposting secara online, dan Pengguna dianggap telah mengetahui seluruh perubahan atas syarat dan ketentuan ini. Penggunaan situs ini dianggap menerima Syarat dan Ketentuan ini.

Pembaruan Terakhir: 30/4/2016 15:00