Return Policy

Sebagai buyer, Anda dapat mengembalikan barang kepada kami, jika barang terbukti palsu atau tidak sesuai dengan kondisi yang dinyatakan di website

Untuk pengembalian barang, berikut ini prosedurnya :

a. Untuk barang yang palsu, lampirkan bukti kuat yang mendukung klaim Anda.

b. Untuk barang yang tidak sesuai dengan iklan, lampirkan bukti berupa foto barang yang dikirimkan ke pembeli saat pihak Ziptango melakukan proses verifikasi dan foto barang waktu diterima.

2. Bukti diajukan bersamaan ke dalam email pengajuan claim.

3. Biaya pengiriman barang kembali ditanggung oleh buyer sendiri.

4. Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi sama dan bersih seperti saat barang diterima dari kami dan penanda keamanan dari Ziptango tidak dalam keadaan rusak.

Berikut ini proses pengembalian barang oleh buyer:

1. Buyer mengirimkan email ke orders@ziptango.com paling lambat 3 (tiga) hari setelah barang diterima.

2. Pihak Ziptango akan memproses klaim paling lama 3 (tiga) hari kerja.

3. Uang akan dikembalikan paling lama 5 (lima) hari kerja.