Ziptango merupakan marketplace khusus untuk Jual-Beli produk Luxury designer Fashion yang menawarkan kemudahan, kenyamanan dan keamanan dalam bertransaksi secara online. Agar semakin memudahkan customer dalam berbelanja, maka pada tahun 2016 Ziptango telah berhasil mengeluarkan applikasi yang dapat memudahkan pengguna dalam bertransaksi.

Akun adalah pengguna yang terdaftar menjadi member Ziptango

Seller adalah pengguna yang menjadi pihak penjual barang designer fashion di Ziptango

Buyer adalah pengguna yang menjadi pihak pembeli barang di Ziptango

Listing adalah nomor barang yang Anda jual di Ziptango

Order adalah pesanan atas barang yang dijual atau dibeli di Ziptango

Seller Points adalah poin yang diperoleh dari penjualan barang di Ziptango

Buyer Points adalah poin yang diperoleh dari pembelian barang di Ziptango

Rewards adalah halaman berisi penawaran-penawaran menarik yang dapat ditukarkan dengan poin Ziptango Anda.

Ziptango bekerja seperti toko online lainnya, yaitu menampilkan barang designer fashion, di mana barang-barang tersebut merupakan barang yang bisa langsung diorder melalui platform Ziptango.

UNTUK SELLER

1. Penjual wajib memberikan foto dan informasi barang yang akan dijual dengan lengkap dan jelas sesuai dengan kondisi dan kualitas barang yang sebenarnya. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara foto dan informasi barang yang diunggah oleh Penjual dengan barang yang diterima oleh Pembeli, maka Ziptango berhak membatalkan/menahan dana transaksi.

2. Barang designer fashion yang dijual harus berstatus READY STOCK atau siap di jemput oleh pihak Ziptango dan bukan barang PRE-ORDER.

3. Barang yang dijual di Ziptango tetap berada di tangan Penjual dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Penjual hingga barang tersebut dibeli oleh Pembeli di Ziptango.

4. Penjual wajib merespon kepada setiap pesanan yang masuk.

5. Ziptango berhak membatalkan pesanan jika Penjual tidak merespon selama kurun waktu 1 x 24 jam terhitung sejak pesanan dibuat oleh Pembeli.

6. Penjual yang berada di luar kota DKI Jakarta mengetahui dan menegerti bahwa ongkos pengiriman barang kepada pihak Ziptango akan ditanggung sepenuhnya oleh Penjual.

7. Penjual wajib memberikan bukti nomor resi kurir kepada pihak Ziptango setelah melakukan pengiriman barang.

8. Ziptango akan memberikan notifikasi update barang kepada Penjual setiap 3 (tiga) minggu sekali untuk meng-update barang designer fashion yang dijual di Ziptango. Hal ini diperlukan guna mengedepankan kenyamanan transaksi yang akan terjadi pada pihak Penjual dan Pembeli di Ziptango.

9. Penjual mengetahui dan memahami bahwa barang yang sudah mencapai tanggal end sale date dan tidak di-update akan hilang dari halaman iklan Ziptango. Ziptango sangat meyarankan Penjual untuk mengupdate barang designer fashion-nya apabila ingin terus diiklankan di Ziptango.

10. Penjual akan menerima dana hasil penjualan barang designer fashion-nya di Ziptango setelah Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan barang*.

11. Ziptango berwenang atas penyelesaian permasalahan-permasalahan yang terjadi antara Penjual dan Pembeli terkait transaksi yang belum dan/atau telah terselesaikan pada platform Ziptango.

12. Saat melakukan penjualan barang, Penjual memahami dan menyetujui atas semua syarat dan ketentuan yang berlaku.

UNTUK BUYER

1. Pembeli wajib melakukan transaksi pembelian barang sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan oleh Ziptango. Pembeli melakukan pengisian data pengiriman barang yang sebenar-benarnya dan selengkap-lengkapnya serta melakukan pembayaran melakukan metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Pembeli.

2. Ziptango berhak membatalkan pesanan apabila Pembeli tidak melakukan pembayaran selama 1 x 24 jam terhitung sejak pesanan dibuat oleh Pembeli.

3. Pembeli mengetahui dan memahami bahwa ketersediaan stok barang merupakan tanggung jawab Penjual yang mengiklankan barang tersebut. Ziptango akan mengembalikan 100% dana kepada Pembeli apabila ketersediaan stok barang habis.

4. Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan barang dan memberikan feedback melalui aplikasi atau website Ziptango.

5. Ziptango akan mengirimkan foto-foto barang hasil verifikasi tim autentifikasi Ziptango kepada Pembeli melalui email.

6. Setelah adanya konfirmasi penerimaan barang, Ziptango akan meneruskan dana Pembeli kepada pihak Penjual.

7. Pembeli mengetahui dan memahami bahwa keterlambatan pengiriman barang sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak logistik.

8. Pembeli mengetahui dan memahami syarat dan ketentuan apabila ingin melakukan pengembalian barang*.

9. Ziptango berwenang atas penyelesaian permasalahan-permasalahan yang terjadi antara Penjual dan Pembeli terkait transaksi yang belum dan/atau telah terselesaikan pada platform Ziptango.

10. Saat melakukan pembelian barang, Pembeli memahami dan menyetujui atas semua syarat dan ketentuan yang berlaku.

Ziptango merupakan satu-satunya marketplace khusus barang designer fashion di Indonesia yang hanya menyediakan fasilitas transaksi jual beli barang branded. Dimana barang yang dijual Seller (Penjual) akan tetap berada di tangan Seller (Penjual) hingga barang tersebut dibeli oleh Buyer (Pembeli) di Ziptango.

Ziptango tidak menyediakan tempat atau fasilitas penitipan barang designer fashion yang akan Anda jual.

Seller (Penjual) berhak menentukan harga barang designer fashion-nya yang akan di jual di Ziptango.

Zip Guarantee merupakan salah satu bentuk pelayanan dari Ziptango untuk menjamin bahwa barang yang ada di Ziptango merupakan barang 100% asli.

Ziptango akan memberikan Zip Guarantee setelah barang tersebut melalui tim autentifikasi dari Ziptango.

UNTUK SELLER

Setelah barang designer fashion Anda terjual, Ziptango akan melakukan proses verifikasi terlebih dahulu sebelum proses pengeriman ke Buyer (Pembeli). Jika barang Anda terbukti tidak asli, maka barang tersebut akan Ziptango kembalikan kepada Anda.

Ziptango juga akan bertindak keras dengan melakukan pemblokiran pada akun Ziptango Anda, sehingga Anda tidak bisa lagi menjual barang Anda di Ziptango. Hal ini dilakukan demi menjaga pelayanan Ziptango terhadap konsumen atau Buyer (Pembeli) juga untuk melindungi hak cipta merk perdagangan.

Jika barang yang Anda jual terbukti tidak sesuai dengan deskripsi tetapi barang Anda asli, seperti ada cacat pada barang yang tidak Anda jelaskan secara detil, maka barang akan Ziptango kembalikan kepada Anda dan akan dikenakan biaya pengembalian barang. Barang akan Ziptango kembalikan setelah Anda membayar biaya pengembalian barang.

UNTUK BUYER

Jika barang yang Anda pesan terbukti tidak asli atau tidak sesuai dengan yang tertera pada iklan, maka Anda berhak melakukan klaim pengembalian barang kepada pihak Ziptango dan dana Anda akan dikembalikan 100% dengan memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku.

UNTUK SELLER

Ziptango berhak melakukan pengembalian barang apabila barang tersebut terbukti tidak asli dan/atau tidak sesuai dengan yang tertea pada gambar yang diiklankan di Ziptango.

UNTUK BUYER

Ziptango memberikan kebijakan pengembalian barang bagi Pembeli yang mengklaim barang tersebut tidak asli.

Klaim harus disertakan bukti-bukti kuat yang membuktikan bahwa barang tersebut tidak asli.

Klaim barang palsu atau tidak asli harus dilakukan dalam kurun waktu 3 (tiga) hari kerja terhitung sejak barang diterima oleh pihak Buyer (Pembeli).

Ziptango menyediakan metode pembayaran melalui :

Bank transfer (BCA)

Kartu Kredit (VISA dan MasterCard)

Cicilan Tanpa Kartu Kredit dengan KreditPlus

Cicilan Tanpa Kartu Kredit dengan Kredivo

UNTUK BUYER

Pending yang berarti Anda telah melakukan order barang namun belum melakukan pembayaran. Pembayaran Anda akan ditunggu selama 1 x 24 jam. Jika Anda masih belum melakukan pembayaran setelah 1 x 24 jam, maka order Anda akan dibatalkan oleh sistem Ziptango secara otomatis.

Ongoing yang berarti pembayaran Anda telah dikonfirmasi oleh Ziptango dan barang yang Anda beli sedang dalam proses pengiriman oleh Penjual (Seller) kepada Ziptango untuk dilakukan proses autentifikasi.

Finished yang berarti barang Anda telah dikirim serta telah sampai di tangan Anda.

UNTUK SELLER

Terdapat 3 (tiga) system tracking yang akan tertera pada kolom Manage order yakni:

Pending yang berarti Buyer (Pembeli) telah melakukan order barang namun belum melakukan pembayaran. Jangan mengirimkan barang tersebut ke Ziptango jika status tracking masih pending.

Ongoing yang berarti Buyer (Pembeli) telah melakukan pembayaran kepada Ziptango sehingga Anda harus mengirimkan barang tersebut ke Ziptango untuk dilakukan proses autentifikasi.

Dana penjualan barang yang masuk ke rekening Ziptango akan dikirimkan oleh Ziptango kepada pihak Penjual sesuai dengan syarat & ketentuan yang telah Anda setujui pada saat melakukan pengisian form penjualan.

Finished yang berarti barang tersebut telah dikirimkan oleh Ziptango kepada Buyer (Pembeli) serta melakukan konfirmasi barang telah diterima.

Dana hasil penjualan Anda akan dikirimkan oleh Ziptango dengan jarak waktu sebagai berikut:

· 3 (tiga) hari kerja jika Pembeli (Buyer) melakukan transaksi menggunakan bank transfer.

· 4 (empat) hari kerja jika Pembeli (Buyer) melakukan transaksi menggunakan Kartu Kredit.

· 5 (lima) hari kerja jika Pembeli (Buyer) melakukan transaksi menggunakan KreditPlus

Jarak waktu tersebut terhitung setelah barang diterima oleh Pembeli (Buyer).

Ziptango memberikan kebebasan kepada Penjual (Seller) untuk menentukan harga barang yang akan dijual di Ziptango. Namun, perlu diketahui bahwa Ziptango menerapkan kebijakan komisi yang akan di potong secara otomatis dari harga yang Penjual tentukan pada saat mengisi form penjualan.

Berikut ini tingkat komisi Ziptango:

· Barang di bawah Rp.2.000.000,- (Dua Juta Rupiah) akan dikenakan komisi sebesar Rp.160.000,- (Seratus Enam Puluh Ribu Rupiah) dari harga barang.

· Barang di atas Rp.2.000.000,- (Dua Juta Rupiah) akan dikenakan komisi sebesar 8% (Delapan persen) dari harga barang.

· Barang di atas Rp.40.000.000,- (Empat Puluh Juta Rupiah) akan dikenakan komisi sebesar Rp.3.000.000,- (Tiga Juta Rupiah) dari harga barang.